Central de Ajuda Life Pod

Bem-vindo à nossa Central de Ajuda! Aqui você encontra respostas para as dúvidas mais comuns sobre como fazer seu pedido, opções de envio e formas de pagamento. Se não encontrar o que procura, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Pedidos

Como faço um pedido no site?

Comprar seu Life Pod é fácil e rápido! Siga estes passos:

Escolha seu produto: Navegue até a página do modelo Life Pod que você deseja.
Selecione as opções: Na página do produto, escolha a quantidade e os sabores que você quer.
Adicione ao carrinho: Clique em “Adicionar ao carrinho”.
Adicionando outros modelos: Se quiser comprar modelos diferentes de Life Pod, retorne às páginas dos produtos desejados e repita o processo de seleção e adição ao carrinho. Você pode adicionar quantos itens quiser.
Finalize a compra: Quando estiver satisfeito com seus itens no carrinho, clique no ícone do carrinho e, em seguida, em “Finalizar Compra”.
Informações essenciais: O site solicitará suas informações pessoais, endereço de entrega e detalhes de pagamento para concluir sua compra.
Confirmação e acompanhamento: Após a conclusão, você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido. Você também poderá acompanhar o andamento da sua compra a qualquer momento, acessando a seção “Meus Pedidos” em seu perfil no site.

Envios

Oferecemos diferentes métodos de entrega para que seu Life Pod chegue até você da melhor forma possível.

Envios via Correios e Transportadoras

Prazo de Processamento: Após a confirmação do seu pedido, temos um prazo de 1 dia útil para realizar a separação, gerar a etiqueta de envio e organizar o pacote.
Dias de Coleta: As coletas de pedidos pelos Correios e transportadoras ocorrem apenas de segunda a sexta-feira.
Pedidos de Fim de Semana: Se sua compra for realizada no sábado ou domingo, a coleta do seu pacote será feita na segunda-feira ou, no máximo, na terça-feira seguinte, dependendo do nosso volume de pedidos.
Prazos de Entrega: O prazo final de entrega é estabelecido pelas próprias transportadoras no momento da sua compra. Não conseguimos acelerar a entrega além do prazo informado, pois dependemos da logística dessas empresas.

Entregas via Motoboy (Entrega no Mesmo Dia)

Condição para Entrega no Mesmo Dia: Para que seu pedido seja entregue no mesmo dia via motoboy, ele precisa ser feito e aprovado em nossa loja antes das 18h. Para sua conveniência, realizamos entregas via motoboy todos os dias da semana, incluindo domingos e feriados.
Aprovação do Pagamento: Tenha em mente que métodos de pagamento como cartão de crédito e boleto podem não ter aprovação instantânea. É fundamental que seu pedido esteja com o pagamento aprovado antes das 18h para possibilitar a entrega no mesmo dia.
Horário da Entrega: Não é possível escolher um horário específico para a entrega via motoboy, pois o entregador segue uma rota otimizada para garantir a agilidade e eficiência na finalização de todas as entregas do dia.

Pagamento

Pensando na sua conveniência e segurança, oferecemos diversas opções de pagamento para suas compras.

Métodos de Pagamento Aceitos

Diversidade: Após finalizar sua compra, você poderá escolher a forma de pagamento que melhor se adapta às suas necessidades.
Segurança e Transparência: Nosso site utiliza métodos de pagamento seguros e garante um processo de checkout transparente, proporcionando segurança, facilidade e rapidez em todas as transações.
Processador de Pagamentos AppMax: Contamos com a AppMax como nosso processador de pagamentos para transações com cartão de crédito, Pix e Boleto. Isso assegura maior proteção e confiabilidade aos nossos clientes.
Bandeiras de Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito:
- MasterCard
- Visa
- Elo
- Amex
- Hipercard

Processamento de Pagamentos e Aprovação

É importante entender que o processamento dos pagamentos é realizado pela AppMax. Sendo assim, não temos controle direto sobre:

Tempo de Aprovação: O tempo que leva para o pagamento ser aprovado.
Recusa de Pedidos: Casos em que o pedido é recusado pela AppMax.

Para qualquer dúvida específica sobre o processamento de pagamentos ou aprovação, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar no que for possível, mas o controle final da transação pertence à AppMax.

Atendimento ao Cliente e Entregas

Estamos aqui para ajudar você com suas dúvidas e garantir que seu pedido chegue rapidamente!

Horário de Atendimento

Nossa equipe está disponível para te atender nos seguintes horários:

Segunda a sexta-feira: das 9h às 19h
Sábado: das 9h às 13h

Canais de Contato

Para um atendimento rápido e eficiente, nosso suporte é realizado exclusivamente via WhatsApp. Você pode nos contatar pelo número: (11) 92079-2085.